Signature not verified. Jak rozwiązać problem?
Od początku istnienia naszej działalności dostajemy przynajmniej jedno zapytanie dziennie od klientów: “Podpisałem dokument w aplikacji proCertum SmartSign itd., chciałem sprawdzić czy został podpisany prawidłowo i dostałem komunikat “Signature not verified” i żółty znak zapytania. Co zrobić?”
Signature not verified - czy mój dokument jest błędnie podpisany?
Nie. Jeżeli widzisz żółty znak zapytania i/lub żółtego ludzika w tle to wcale nie oznacza, że podpis został źle złożony. Przyczyny takiego widoku są dwie:
- Plik został otworzony w przeglądarce, która nie ma wbudowanego weryfikatora podpisów jak Adobe Reader
- Adobe Reader, którego użyłeś jest w archaicznej wersji lub 32 bitowej, która nie rozpoznaje certyfikatów kwalifikowanych.
Weryfikacja negatywna PDF za pomocą Google Chrome - brak narzędzia pozwalającego na weryfikowanie podpisów kwalifikowanych.
Signature not verified - jak rozwiązać problem?
- Sprawdź wersję zainstalowanego programu Adobe Reader - jeżeli jest to 32 bit to przeinstaluj ją do najnowszej wersji.
- Używaj do weryfikacji dokumentów Adobe Reader. Otwieranie plików za pomocą przeglądarki internetowej nie daje potwierdzenia poprawności złożenia podpisu.
- Korzystaj z dedykowanego programu do podpisu kwalifikowanego jak np. proCertum SmartSign i sprawdzaj dokumenty poprzez narzędzie “Weryfikowanie”.
Weryfikacja poprawna PDF za pomocą Adobe Reader - program ma wbudowaną weryfikację podpisów kwalifikowanych z całego świata.
Signature not verified - podsumowanie
Jeżeli zastosujesz się do wskazówek w tym krótkim artykule to nigdy nie będziesz miał problemu z weryfikacją złożonego kwalifikowanego podpisu na dokumencie. W razie pytań zachęcamy do rozmowy z nami na kontakt@podpisujzdalnie.pl
Jeżeli zamierzasz nadal korzystać ze swojego podpisu kwalifikowanego, a kończy się jego ważność to skorzystaj z naszej usługi odnowienia podpisu kwalifikowanego. Specjalista Podpisuj Zdalnie przedłuży Twój podpis elektroniczny i zapewni fachowe wsparcie merytoryczne podczas jego ważności.
Zobacz także:
